با ما تماس بگیرید:

32666248-51 031

سبد خرید
0
سبد خرید خالی می باشد
ورود به سایت / عضویت

نکات عمومی در مورد چاپ سفارشات
ما در آبرنگ همه تلاش خود را به کار می گیریم تا فایل ارسالی شما با بهترین کیفیت ممکن به مرحله چاپ برسد. ما با بکارگیری نرم افزاهای تخصصی روز دنیا و با نظارت کارشناسان با تجربه، تمامی استانداردهای لازم برای اطمینان از کیفیت فایل چاپی شما را قبل از چاپ بررسی می کنیم.
بسیاری از فایل های طراحی که برای چاپخانه ها ارسال می شوند دارای مشکلات گسترده پنهانی هستند که در ظاهر دیده نمی شوند اما در فرآیند چاپ خود را به صورت ایرادهای رنگی و چاپی نشان می دهند، ما تا جای ممکن اگر امکان اصلاح آن وجود داشته باشد، آن را انجام خواهیم داد. اما چنانچه مشکلی غیرقابل اصلاح توسط ما باشد، کارشناسان با اعلام عدم تایید فایل در صفحه کاربری، شما را از آن باخبر می کنند تا نسبت به اصلاح آن اقدام نمایید. البته در صورت نیاز شما به راهنمایی در طراحی و اصلاح فایل خود، کارشناسان آبرنگ شما را برای انجام تغییرات احتمالی راهنمایی خواهند کرد.
مهمترین فاکتور یک چاپ خوب، داشتن یک فایل اولیه خوب با طراحی درست و رعایت نکات چاپی در آن است. چنانچه فایل اولیه شما دارای کیفیت پایین و ایرادات زیاد باشد ما قادر به برطرف کردن ایرادات چاپی نخواهیم بود و شما هم از محصول نهایی چاپ شده راضی نخواهید بود.
در نظر داشته باشید با وجود کنترل کیفی آبرنگ، کاربران گرامی ملزم هستند موارد زیر در طراحی و چاپ فایل های خود مد نظر داشته باشند. لطفا قبل از ثبت سفارش خود به دقت موارد زیر را که مشمول گارانتی آبرنگ نمیشوند را مطالعه بفرمایید.
نکاتی در مورد ثبت سفارش در آبرنگ
1) آبرنگ با هدف پایین آوردن هزینه ها، گاهاً فایلها را به صورت مشترک داخل یک فرم چاپی عمومی قرار می دهد. هر فرم چاپی دارای میانگین رنگ خاصی می باشد و رنگها بر اساس رنگ قالب فرم چاپی تنظیم می شود. از این رو احتمال چاپ با حداقل 15% اختلاف رنگ نسبت به مانیتور استاندارد و کالیبره وجود دارد.
2) کلیه سایزهای ارائه شده در لیست قیمت، سایز فایل دریافتی می باشد. سایز سفارشات بعد از برش نسبت به نوع خدمات سفارش مورد نظر تغییر خواهد کرد.
3) در فرم های ویزیت ۳ میلی متر و در فرم های لمینت ۵ میلی متر از چهار طرف فاصله برش رعایت شود.
4) احتمال دارد تمامی کارهای چاپی افست با ۳% الی ۷% باطله یا کسری تحویل گردد.
5) چنانچه فایل ارسالی بصورت RGB-16BITS باشد مسئولیت رنگ ها به عهده سفارش دهنده می باشد.
6) فایل های ارسالی با فرمت jpg یا pdf باید با رزولیشن 300 پیکسل بر اینچ ارسال گردند. در صورت استفاده از کیفیت پایین تر کارهای چاپی با افت کیفیت مواجه خواهد شد. در صورت ارسال فایل لایه باز تمام خطاهای احتمالی از قبیل تغییر فونت، وکتور، افکت و رنگ به عهده سفارش دهنده می باشد
7) در یووی موضعی احتمال جابجایی تا یک میل وجود دارد لذا فاصله فایل یووی تا لبه کار باید به اندازه ۷ میلی متر رعایت شود.
8) چنانچه در فرم های کتان طرح بصورت تمپلات (تمام رنگی) باشد، آبرنگ مسئولیتی در قبال کار نخواهد داشت. توصیه ما بر این است در صورتی که در طراحی از بک گراند تمام رنگی از کاغذ کتان برای چاپ فایل های خود استفاده نکنید.
9) در صورت استفاده از مشکی و طوسی ۴ رنگ آبرنگ مسئولیتی در قبال کار نخواهد داشت. رنگهای مشکی و طوسی فایل چاپی باید تنها عددی از k باشند.
10) در چاپ عمومی بک گراند تمام مشکی (k=100) به صورت مشکی مطلق چاپ نخواهد شد و نتیجه نهایی کمی زغالی رنگ خواهد شد. البته اگر سفارش، لمینت و یا سلفون براق داشته باشد رنگ مشکی اندکی مشکب خواهد شد. اما اگر سفارش لمینت مات و بک گراند های مشکی (k=100) باشد، احتمال نزدیک شدن رنگ به قهوه ای سوخته یا زغالی تیره وجود دارد. توصیه بر این است که تا جای ممکن در طراحی از بک گراند تمام مشکی برای چاپ های عمومی استفاده نگردد. بدیهی است ابرنگ مسئولیتی در برابر چاپ رنگی مشکی مطلق برای مشکی های تمام رنگی ندارد.
11) در کلیه کار های چاپی خطای برش وجود دارد. در کارت ها ۳ میلی متر و تراکت ها تا ۵ میلی متر.
12) ساخت پاکت به صورت دستی بوده و احتمال خطا در کادر غیر قابل اجتناب می باشد.
13) در صورت وجود QR Code در طرح، لطفا قبل از چاپ، با نرم افزارهای مربوطه درستی QR Code را چک بفرمایید.
14) این شرکت در قبال خوانا یا ناخوانا بودن QR Code های رنگی (چهار رنگ) روی کارهای چاپی مسئولیتی نمی پذیرد. لطفا در صورت امکان در طراحی فایل های چاپی، QR Code را به صورت تک رنگ مشکی (تنها عددی از k) قرار دهید.
کنسل کردن سفارش ثبت شده (قبل از ارسال برای چاپ)
به دلیل این که آبرنگ متعهد به ارسال سفارشات در زمان مقرر می باشد، سفارشات ثبتی کاربران در زمانی کوتاه بعد از ثبت، توسط کارشناسان کنترل شده و در صورتیکه همه موارد صحیح باشد برای بخش چاپ ارسال می شوند. بنابراین کاربران محترم تنها 30 دقیقه برای کنسل کردن سفارش از زمان دقیق پرداخت در وبسایت تا قبل از ساعت 14 هر روز مهلت دارند. (کارهای چاپی هر روز از ساعت 14 تا 14:30 برای فرم بندی به چاپخانه ارسال می شوند.)
کاربران برای کنسل کردن سفارش خود حتما باید با دفتر تماس گرفته و درخواست خود را به یکی از کارشناسان آبرنگ اعلام کنند. ارسال ایمیل، ارسال پیامک و یا هر روش دیگری به جز تماس تلفنی و صحبت با کارشناسان مورد قبول آبرنگ نمی باشد.
در صورتیکه سفارش در روز تعطیل ثبت شده باشد تغییر در سفارش بایستی صبح روز بعد، بین ساعت های 10 الی 11 به کارشناسان اعلام گردد.

مرجوع کردن سفارشات چاپ شده
با توجه به فرایند های کنترل کیفی امکان اینکه محصولی معیوب به دست مشتری برسد بسیار اندک است با این حال برخی مواقع بروز خطا و اشتباه در روندهای بازبینی محصولات اجتناب ناپذیر است.
با توجه به این که آبرنگ خود را جهت ارائه ی محصولات چاپی با کیفیت به مشتریان عزیز مسئول می داند، در صورتی که محصول استاندارهای لازم چاپ را از دید کارشناسان آبرنگ نداشته باشد، محصول معیوب پس از هماهنگی با کاربر در همان چاپخانه مرجوع شده و کار با تاخیر به دست مشتری خواهد رسید. درصورتیکه مشتری اصرار به دریافت کار خود در زمان مقرر داشته باشد آبرنگ مسئولیتی در قبال مرجوعی آن محصول نمی پذیرد.
اشکالات کارهای چاپی و شکایت کاربران نسبت به کیفیت محصولات چاپی حداکثر به مدت یک روز بعد از تحویل کار قابل بررسی است. برای اعمال گارانتی آبرنگ، محصول ارجاعی بایستی تا حد امکان بدون کم و کاست برگشت داده شود. (استثنا: مگر در مواردی که کارشناسان آبرنگ به کاربر اعلام کنند که نیازی به ارسال محصول مرجوعی نمی باشد)
لازم به ذکر است که مرجوع کردن محصول چاپی مشروط به امکان چاپ مجدد آن محصول، توسط آبرنگ است. در صورتی که به هر دلیلی امکان تولید هر یک از محصولات چاپی در آبرنگ وجود نداشته باشد، حق مرجوع نکردن آن سفارش و استرداد وجه سفارش برای آبرنگ محفوظ است و مشتری می تواند به جای محصول به اتمام رسیده، مبلغ پرداختی خود را دریافت کند.
پس از دریافت محصول مرجوعی و پذیرش آن توسط آبرنگ ، بسته به نوع محصول و مشکل اعلام شده توسط مشتری، اعلام نظر نهایی کارشناسان آبرنگ ، به طور میانگین یک روز کاری (24 ساعت) زمان خواهد برد.
• ملاک مرجوع کردن و چاپ مجدد محصول، نظر کارشناسان آبرنگ است.
• کارهای فوری مشمول گارانتی و چاپ مجدد آبرنگ نمی شوند.
• در صورتیکه مشتری مایل به تعویض فایل مرجوعی باشد بایستی 50% مبلغ سفارش را جهت تغییر فایل پرداخت نماید.
چگونه سفارش مرجوعی را ارسال کنیم؟
لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی آبرنگ تماس گرفته و از ارسال کالا بدون هماهنگی با کارشناسان جداً، خودداری کنید.
محصول مرجوعی باید به دفتر مرکزی واقع در شهر اصفهان ارسال شود ، در صورتی که ساکن شهر اصفهان هستید آبرنگ با فرستادن پرسنل مربوطه محصول مرجوعی را از شما تحویل می گیرد و اگر ساکن سایر شهرها هستید محصولات را، فقط به وسیله¬ی تیپاکس و به صورت پس کرایه ارسال نمایید. (هزینه ارسال محصول مرجوعی توسط آبرنگ پرداخت می شود.)
بسته خود را به شکل زیر ارسال کنید:
فرستنده: اسم فرد سفارش دهنده (شماره فاکتور سفارش)
گیرنده: اصفهان ، خیابان هشت بهشت غربی ، آبرنگ ،کد پستی: 8154864813 تلفن: 03132649053 ، 03132649054
در صورت تایید نشدن ایراد چاپی توسط کارشناسان آبرنگ ، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.
درخواست مرجوع کردن محصول خود را چگونه به آبرنگ اطلاع دهید؟
با شماره تلفن های ذکر شده در صفحه تماس با ما با شرکت آبرنگ تماس بگیرید و مورد مرجوعی را به یکی از کارشناسان اعلام کنید.
لطفا در نظر داشته باشید کاربران برای کنسل کردن سفارش خود حتما باید با قسمت فروش تماس گرفته و درخواست کنسل کردن محصول خود را به یکی از کارشناسان آبرنگ اعلام کنند. ارسال ایمیل، ارسال پیامک و یا هر روش دیگری به جز تماس تلفنی و صحبت با کارشناسان مورد قبول آبرنگ نمی باشد.
برخی از موارد اِعمال گارانتی و چاپ مجدد برای محصولات چاپی

1) جابجایی و قرار گیری نادرست رنگها
در صورتی که رنگها به درستی چاپ نشده و یا در محدوده خود قرار نگرفته اند، محصول را بایستی ظرف 1 روزپس از دریافت محصول برای آبرنگ ارسال گردد. کارشناسان فنی آبرنگ ایراد مطرح شده را بررسی میکنند و در صورت تایید، سفارش شما مشمول گارانتی شده و مجددا با دقت و نظارت کامل، چاپ و ارسال می گردد.
2) بُرش محصول به داخل ناحیه اطمینان
در صورتی که محصول در داخل ناحیه اطمینان بیشتر بُرش خورده است، محصول بایستی حداکثر ظرف 1 روز پس از دریافت محصول برای آبرنگ ارسال گردد. کارشناسان فنی آبرنگ ایراد مطرح شده را بررسی میکنند و در صورت تایید، سفارش شما مشمول گارانتی شده و مجددا با دقت و نظارت کامل، چاپ و ارسال می گردد.
3) آسیب دیدگی محصول
در موارد نادر ممکن است آسیب هایی به محصول وارد شود که از کنترل آبرنگ خارج است و ناشی از عوامل مختلفی از جمله: شرایط نامساعد حمل مرسوله، وضعیت آب و هوایی و ... باشد . این آسیبها عبارتند از خیس شدن محصول، پارگی محصول، تاخوردگی محصول، تاب برداشتن محصول، وجود اشیاء یا لکه هایی روی محصول که طی فرایند چاپ به صورت تصادفی زیر روکش لمینت جای گرفته اند و غیره.
4) شکستگی سازه یا کوتاه بودن پایه سازه
شکستگی سازه بنرها
در موارد نادر ممکن است به دلیل مشکلات حمل و نقل سازۀ بنر دچار شکستگی شود. در صورتی که سازه بنر قبل از تحویل به شما شکستگی داشته باشد بایستی ظرف 1 روز پس از دریافت محصول مراتب به کارشناسان مربوطه اطلاع داده شود و سازه ی شکسته برای آبرنگ ارسال گردد. کارشناسان پس از بررسی ایرادات اعلام شده در صورت تایید سازه ی جدیدی برای شما ارسال خواهند کرد.
5) کوتاه بودن پایه سازه
در موارد نادر ممکن است یکی از پایه های بنر، کوتاهتر از پایه های دیگر باشد و همین امر موجب عدم تعادل در موقعیت بنر شود. در صورتی که یکی از پایه های بنر کوتاهتر از سایر پایه‌های بنر باشد، بایستی ظرف 1 روز پس از دریافت محصول مراتب به کارشناسان مربوطه اطلاع داده شود و کل سازه برای آبرنگ ارسال گردد. . کارشناسان پس از بررسی ایرادات اعلام شده، در صورت تایید سازه جدیدی برای شما ارسال خواهند کرد.
ملاحظات: شکستگی پیچ تنظیم پایۀ بنر به خاطر استفاده نادرست یا شکستگی پایۀ بنر به دلیل استفاده نادرست از پیچ تنظیم، شامل گارانتی نمیشود.
توجه داشته باشید که در گارانتی شکستگی سازه بنر یا کوتاه بودن پایه سازه، نیازی به ارسال خود بنر نیست و فقط باید کل سازه برای آبرنگ ارسال گردد تا در صورت تایید کارشناسان فنی، سازه جدید برای شما ارسال شود.
6) کامل چاپ نشده طرح روی بنرها
در موارد نادر و به خاطر خطاهای چاپی امکان دارد تصویر طرح به طور کامل بر روی بنر چاپ نشود و به عنوان مثال چند سانتیمتر از بنر خالی بماند. در صورتی که طرح به طور کامل یا به درستی روی بنر چاپ نشده است، بایستی ظرف 1 روز پس از دریافت محصول به کارشناسان مربوطه اطلاع داده شده و فقط بنر (بدون سازه) برای آبرنگ ارسال گردد. کارشناسان فنی ایراد مطرح شده را بررسی کرده و در صورت تایید ، سفارش مشمول گارانتی شده و مجددا با دقت و نظارت کامل، بنر چاپ و برای شما ارسال می شود.
توجه داشته باشید که در گارانتی عدم تکمیل چاپ بنرها، نیازی به ارسال سازه به همراه بنر نیست و فقط باید خود بنر ارسال گردد.

سامانه گفتگوی برخط چاپ آبرنگ